高度服務

300 ‧ 500 家族

兩大核心:直接支援服務網、協同服務網

直接支援服務網

涵蓋了「診斷」、「儀器支援」以及「技術支援」等三大服務內容。希望藉由該服務網,能立即地、迅速地幫保修廠解決眼前遇到的技術問題。

卡爾世達以國際兩大品牌的診斷儀器,加上特別訂製的「整合診斷平台」,除了解決保修廠診斷的問題,更凸顯出保修廠的專業,建立起車主心目中的專業形象。

原廠機支援服務,以系統的整合,和全省建置的倉儲中心,讓您能夠即時的獲得原廠機的支援。

技術支援則涵蓋技術諮詢、資料支援、資料諮詢、儀器諮詢等支援服務。除了技術問題外,資料中心未涵蓋的資料、或是資料應用時遇到的問題,使用儀器所遇到的問題,都交由專人幫您解決。

協同服務網

涵蓋資料庫、全新汽修培訓APP、售後服務,與多元的實體培訓,滿足在資料、培訓的需求,更有售後服務的保障。

資料庫不斷的持續更新與擴充,將在操作使用上更加的人性化。

 

實體培訓則將朝多元化的課程內容去設計,以滿足保修廠不同的需求。

修車人創育中心涵蓋BENZ、BMW、VW、AUDI以及汽修基礎培育系列,不只提供紮實的原理學習,更有能夠手把手解決問題的實車修護示範,全面提升技術力。

直接支援服務網

​診斷支援

TEXA NAVIGATOR TXTs、G-SCAN PC、G-SCAN 2

 

TEXA NAVIGATOR TXTs IDC 5、G-SCAN PC、G-SCAN 2診斷儀器,加上 On Line 即時支援組合而成。

同時兼顧到診斷的深度、廣度、便利性,並且可跟整合診斷平台結合,打造出保修廠的專業形象;搭配On Line即時支援,由工程師進行線上操作診斷解決保修廠遇到的大部份問題。

TEXA NAVIGATOR TXTs IDC 5

​歐洲車診斷權威

Benz、BMW、Audi、VW、Volvo、Mini、Smart

( 診斷範圍超過60間車廠,詳細請參閱 TEXA官方網站)

Super Car 超級跑車家族

Porsche、Ferrari、Lamborghin、Maserati、Aston Martin、Alfa Romeo、McLaren、Pagani、Bentley、Rolls-Royce。

(涵蓋所有歐車品牌商用車,僅列舉台灣常見車廠)

Commercial 商用車的專家

Volvo、DAF、Scania、Benz、Iveco、Renault Trucks、MAN。

On Line 即時支援

以筆記型電腦為研發基礎,除了診斷儀器基本的功能,可透過On Line 即時支援,由工程師進行線上操作診斷。

 

整合診斷平台

IDC5與整合診斷平台結合,建立專業形象。

3年線上功能升級

G-SCAN PC

​亞洲車診斷專家

G-SCAN家族之一

G-SCAN PC + G-SCAN2,兼具On Line即時支援、形象的建立、便利的使用。

獲得2017年美國 PTEN創新獎

整合診斷平台

3年線上功能升級

整合診斷平台

● 結合診斷儀器,建立專業形象

● 整合收納診斷儀器與線材,保持整潔美觀

● 可作為移動式工作台,儀器線材一次帶到工作區域

 

儀器支援中心

約定時間內送達

診斷儀器功能再怎麼完整,都不可能解決所有的問題。

當出現需要原廠機才能處理的技術問題,我們提供原廠機快速送達,並由工程師進行online即時遠端支援來解決問題。

原廠機涵蓋歐亞9大車廠

Benz、BMW、Audi、VW、Volvo,Ford、Toyota、Mazda、Lexus。

 

約定時間內送達,即時便利

透過在各區配置倉儲,並使用ITS配送系統將資訊整合,以科技來縮短運送的時間。在保修廠有需求時,只需在APP上提出需求,就能在短時間內收到原廠機。

確保品質,配件完整

透過 ITS管理系統,掌握原廠機的完整性,申請後的寄送過程都經由 ITS系統管理,並具有多重驗證機制,以確保客戶收到的原廠機配件、線材也是完整的,版本也是最新的,功能皆是正常可使用的狀態。

 

專屬APP進度全追蹤

當需要原廠機的時候,只要動動手指操作APP,就能完成申請的手續,系統還會通知您APP運送的進度,精準掌握到達時間,調配您的工作時間。

 

Online 即時支援

當原廠機送達之後,會由工程師遠端連線,線上進行診斷操作,即便不會操作原廠機,也能使用原廠機來處理問題。

 

共享經濟

不必自己投資、也不用煩惱升級、維護、管理的成本、也不用學習操作,就能達到即時、便利的效果。卡爾世達率先享經濟的概念,導入原廠機支援,今後也將增加更多項目,帶來更好、更便利的服務。

​技術支援

 

技術諮詢

資料支援

資料中心未涵蓋的資料,由專業團隊提供資料

 

資料諮詢

當資料應用遇到問題時,提供應用諮詢。

儀器諮詢

診斷遇到問題時,提供儀器診斷諮詢

全面性技術支援

現今車輛技術不斷進化,已讓研發商望塵莫及,大量的電子模組、感知器也越來越多,越加複雜的汽車構造,已經沒有一台診斷儀器或產品,可以完全滿足保修廠的需求!

因此卡爾世達將原有的服務,加上全新概念的儀器支援中心,提供原廠機支援服務,構築出「直接服務網」,當遇到維修上的技術問題時,都能藉由這個服務網,快速有效地解決。

 

協同服務網

資料庫

​維修資料庫

案例通報庫

保養資料庫

修車人創育中心:專業培訓

 

唯一的雲端專業培訓

全球唯一的雲端專業培訓,涵蓋BENZ、BMW、VW、AUDI及汽修基礎培育系列,專注於四個德國品牌,提供具有深度、廣度、完整度的內容,而且快速地更新擴充,包含各廠牌新車型及完整系統課程。

 

手機擁有隨時都可以觀看的方便性,可以有效利用零碎時間,因此破碎式學習,是繁忙的現代修車人,最好的學習方式。從極精簡的影片當中,不僅提供紮實的原理學習,更有Q&A常見故障案例、實車保養示範等等,只要跟著影片操作,就能解決問題。

創新的破碎式學習:

隨時 ‧ 隨地 ‧ 每一秒都是精華

按造不同程度,設計好整套培訓

​剛進入、半技師、技師、專修精修
 

雲端培訓的唯一選擇


​時間受限也能培訓

多元實體培訓

 

深入實用:由具備多年實務經驗的講師編撰,再配合保修廠的需求,客製開發而成。

  • 300 / 500 家族專屬系列

  • 定期年度系列

  • 診斷儀器系列

  • 精修系列

​售後服務

包含診斷儀器保固、三年升級承諾,與即時的故障排除,並有專屬工程師團隊的巡迴服務。

  • 診斷儀器三年升級承諾

  • IDC 5 二年保固

  • G-SCAN一年保固

  • 即時故障排除

  • ​巡迴服務

300家族 ● 500家族 權利

診斷儀器

  • TEXA IDC 5 (300家族)

  • G-SCAN PC

  • G-SCAN 2

  • On Line 即時遠端支援

  • 三年升級

  • TEXA IDC 5 兩年保固

  • G-SCAN 一年保固

形象裝置

  • 整合診斷平台

  • ​商用筆記型電腦

共享經濟

  • 原廠機支援

  • 約定時間內送達

  • 專屬APP─儀器支援中心

  • ​On Line 即時遠端支援

技術支援

  • 技術諮詢 (家族專屬)

  • 資料支援

  • 資料諮詢

  • 儀器諮詢

​資料庫

  • 亞洲車

  • 歐洲車

  • 柴油貨車

  • 保養

  • ​案例通報庫

修車人創育中心

售後服務

  • BENZ 系列

  • BMW 系列

  • AUDI 系列

  • VW 系列

  • ​汽修基礎培育系列

  • 即時故障排除

  • ​巡迴服務

多元實體培訓

  • 定期年度系列

  • 精修系列

  • 診斷儀器系列

  • ​家族專屬系列

加入300家族 ‧ 500家族

在競爭激烈的保修市場裡,零碎片段的支援,已經無法滿足保修廠需求,因此卡爾世達突破了─ 無論是診斷儀器、技術支援、技術培訓、維修資料…等等過去所面臨的僵局。我們不只突破,還有更多的科技創新,透過「突破」與「創新」,解決家族成員的修護技術困境。

 

從單一產品的銷售,轉變成整合性服務的提供,唯有完整的服務,才能從根本解決保修廠的技術問題!300家族、500家族,將成為保修業界的標竿模範廠,在競爭中脫穎而出,成為最終的贏家!

Copyright © CARSTAR Group. All rights reserved.